پایان نامه بررسی رابطه بین مدیریت دانش و مدیریت روابط مشتریان -دانلود مستقیم

این فایل حاوی می باشد که با فرمت ورد- قابل ویرایش در ۱۳۱ صفحه می باشد که در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است.برای دریافت فایل لینک زیر را در جستجوگر خود سرچ نمایید. http://yon.ir/RIDue. 19 آذر 1396. علم و تکنولوژی · پایان نامه · مدیریت روابط مشتریان(CRM) · مدیریت دانش (KM) · دانلود پایان نامه مدیریت. بستن.

بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری، داده کاوی و مدیریت دانش جهت ...

بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری، داده کاوی و مدیریت دانش جهت دستیابی و ایجاد مدیریت دانش مشتری با رویکرد کسب مزیت رقابتی سازمان ها در تجارت الکترونیکی ... کلیدواژه‌ها: مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، داده کاوی (DM)، مدیریت دانش (KM)، مدیریت دانش مشتری (CKM)، مزیت رقابتی، تجارت الکترونیکی ...

مدیریت دانش مشتری

از نظر تاریخی تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر رابطه محور بوده است پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب آن مصرف انبوه به‌سرعت رشد کرد، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولیدکنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده ...

مقاله بیس بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت مدیریت ارتباط با ...

دانلود مقاله بیس موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری همراه با مدل مفهومی تحقیق و پرسشنامه استاندارد جهت انجام پروبوزال ، پایان نامه و مقالات دانشجویی.

پایان نامه تاثیر مدیریت دانش(KM) بر موفقیّت مدیریت ارتباط با

Jun 24, 2016 - هدف این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در شعب بانک صادرات ایران درشهرستان ارومیه است. ... ولی نتایج تحقیق نشان می دهد که بین مشتری مداری و سابقه فعالیت در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری با موفقیت اجرای CRM تاثیر معناداری وجود نداشته و فرضیه های چهارم و ...

پایان نامه رابـطه بیـن مدیـریـت دانـش با نوآوری و عملکرد کارکنان - ویکی ...

این تحقیق به منظور بررسی رابطة بین مدیریت دانش با نوآوری و عملکرد کارکنان شرکت مخابرات استان لرستان در سال 90-89 انجام شده است. ... سازماندهی ، توزیع و کاربرد دانش)، نوآوری (تحمل ریسک، نوآفرینی، یادگیری و ایجاد فضای تیمی)، عملکرد کارکنان (تعالی سازمان، بهبود خدمات به مشتری و افزایش بهره وری) مورد بررسی قرار گرفت.

[DOC]مدیریت ارتباط با مشتری( CRM)

CRM برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. با بهره گیری از CRM، ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمندی های آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل اصولی قرار می گیرد.CRM درواقع فرایندی است جهت گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری مؤثر ...

ادبیات نظری مدیریت دانش بایگانی | دانلود پایان نامه مدیریت|دانلود پروژه ...

چکیده:مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مدیریت دانش (KM) برای همه شرکت ها بویژه در محیط رقابتی کنونی به ابزار استراتژیک کلیدی تبدیل شده اند. علاوه بر این، دانش مشتری یک موضوع مهم برای اجرای مدیریت ارتباط بامشتری(CRM) است.هدف ما در این پژوهش بررسیعوامل سازمانی بر ارتباط مدیریت دانش(KM )با مدیریت ارتباط با ...

KMبر مبنای استقرار همزمانCRMوCKMدر سازمان - مقاله ERP

CKMمدیریت دانش مشتری. بر مبنای استقرار همزمان. در سازمان CRMوKM. مقدمه مقاله. مدیریت دانش. در بازار رقابتی امروز که مشخصه اصلی آن، عدم قطعیت است، شرکتهایی ... مدیریت ارتباط با مشتری مدیران را قادر خواهد ساخت تا از دانش مشتری برای بالا بردن فروش، ارائه خدمات و توسعه آن استفاده کنند و سود آوری روابط مستمر را افزایش دهند.

[PDF]دانش مدیریت سیستم فرایند در اطالعات فناوری نقش بررسی )) ره) خمینی

by دولتی - ‎2015

با هدف بررسی تاثیر. فناوری اطالعات در فرآیند سیستم مدیریت دانش دانشگاه علوم دریایی. امام خمینی. )ره(. انجام شده است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری .... برای بهبود توانایی دانش افرا. د، برنامه. های خودآموزی و شیوه. نامه. های کاری را برای باال بردن کیفییت منیابع. ا. نسانی خود مورد استفاده قرار دهن. د. ١ Kraut. ٢ Streeter.